Datenschutzerklärung

Datenschutzinformation

Im Spielhalle Potsdam nehmen wir Ihre Privatsphäre ernst und haben uns verpflichtet, alle persönlichen Daten, die Sie mit uns teilen, zu schützen. Diese Mitteilung beschreibt, wie wir Informationen über Sie sammeln und verwenden sowie die Schritte, die wir unternehmen, um Ihre Sicherheit online zu gewährleisten.

Datenerfassung

Wir können Informationen von Ihnen sammeln, wenn Sie unseren physischen Standort besuchen oder eine Online-Vorregistrierung erstellen. Wir erfassen Details wie Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse (optional) und Identifikationsdokumente zur Altersverifikation gemäß den deutschen Gesetzen und Vorschriften.

Zweck der Datensammlung

Die gesammelten Daten werden ausschließlich verwendet, um die Altersanforderungen zu überprüfen, Ihnen den Zugang zum Spielbereich zu ermöglichen, unser Treueprogramm zu verwalten und verantwortungsbewusstes Glücksspiel zu gewährleisten. Wir beteiligen uns nicht an unaufgeforderten Marketingaktivitäten und geben Ihre Informationen nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

Datenspeicherung und Sicherheitsmaßnahmen

Wir verwenden modernste Verschlüsselungsstandards (SSL), um persönliche Daten vor unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen. Die Daten werden sicher in unseren Räumlichkeiten aufbewahrt, unterliegen den deutschen regulatorischen Anforderungen und den besten Praktiken der Branche für sichere Glücksspielbetriebe. Der Zugang zu sensiblen Informationen ist nur autorisiertem Personal vorbehalten.

Online-Tracking und Cookies

Unsere Website verwendet keine Tracking-Cookies, um das Surfverhalten der Nutzer zu sammeln. Wir respektieren die Wünsche der Nutzer, wenn sie die Cookie-Erfassung deaktivieren oder sich gegen gezielte Werbung entscheiden möchten.

Kundenservice-Kommunikation

Wenn Sie unser Support-Team um Hilfe bitten, werden wir zeitnah während der Betriebszeiten (10:00–04:00 täglich) telefonisch antworten. Die Antworten erfolgen hauptsächlich durch das Personal vor Ort und können aufgezeichnet werden, um eine Prüfspur für Qualitätssicherungszwecke zu gewährleisten. Persönliche Korrespondenz wird streng vertraulich behandelt.

Abhebungs- und Rückerstattungsprozess

Auf Anfrage zur Abhebung von Gewinnen überprüfen wir Ihre Identität durch mehrere Kontrollpunkte, indem wir eine Kombination aus persönlichem Treffen, gültigem Lichtbildausweis und einer Verifizierung über das OASIS-System verwenden, um den Anti-Geldwäsche-Vorschriften (GGL) zu entsprechen. Rückerstattungen oder Abhebungen werden nur durchgeführt, nachdem diese Prüfungen abgeschlossen sind. Bei Abhebungen von Bargeld muss der Kunde uns einen gültigen Beleg für steuerliche Zwecke vorlegen.

Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften

Die Spielhalle Potsdam hält sich strikt an die deutschen regulatorischen Anforderungen und Gesetze, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche sowie Initiativen zum Jugendschutz. Wir aktualisieren unsere Richtlinien kontinuierlich gemäß aufkommenden Gesetzen, um die Einhaltung sicherzustellen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Mitteilung haben, zögern Sie bitte nicht, uns während der Betriebszeiten telefonisch zu kontaktieren, um ein persönliches Gespräch zu führen. Unser Personal hilft Ihnen gerne bei Ihren Fragen und gibt Ihnen weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken in der Spielhalle Potsdam.